(修订通告)
尊敬的各位客户:
感谢阁下对鐵三角产品的支持。
为客户生产满意的优质产品一直是本公司的首要目标之一。然而，我们最近发现，有数个高端耳机，型号分别为 ATH-AD2000、ATH-AD1000PRM、ATH-A900LTD、ATH-A900Ti 和 ATH-A950LTD，在生产时被错误配置另一规格的连接线。这情况使到产品与包装上的规格说明书所描述的“左右通道单元为独立地线连接(4芯结构)”不相符。虽然这情况不会构成产品安全的问题，但作为一个负责任的制造商，我们将会为受影响产品的客户，安排免费更换耳机的连接线，使该产品恢复原有规格的状态。
确定为受影响的耳机产品方法:
请检查耳翼上的头垫压臂。如果没有序号贴纸，这都是受影响的产品。
(更详细的说明，请参阅下面的图片)
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受影响的耳机
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< 放大图
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| 左方的头垫压臂，没有序号贴纸。 |
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合规格的耳机产品 (无需更换)
左方的头垫压臂，已加上序号贴纸。
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受影响耳机的连接线:
对于需要更换耳机连接线的客户，请把阁下的耳机，连同附有本公司保修卡的包装盒及销售单位之销售凭证，通过您所购买的经销商/零售商或直接以 "运费到付" 方式寄回下方面的地址 (运输费用由本公司负责)。在收到阁下的耳机后，我们将更换合适的连接线，并把该耳机按原有途径送回。我们建议您在送出耳机时，请选择能提供的正式收据或副本提单的运输服务商，以便您可以跟踪交付状态以及减少产品在运输过程中被盗或丢失的机会。
更换所需要的时间
因可能需要同时处理多个更换工作，为免耽误阁下的时间，请预先联络我们的服务中心，以安排时间寄出及处理阁下的耳机。
回寄及处理受影响耳机的地址:
香港/澳门地区客户:
地址: 香港九龙红磡民裕街五十一号凯旋工商中心第二期九楼 K 室
电话: (852) 2356 9268
电邮: service.hk@audio-technica.com.hk
中国国内地区客户:
国内授权代理客户服务中心
地址: 广东省广州市越秀区中山二路 31 号鸿瑞大厦 908 室
电话: +86 (0)20 - 36264069
电邮: service@audio-technica.com.hk
客户联络资料
为了确保客户服务中心不会延误送回产品，请确认阁下所提供的送货地址和联络电话号码正确。
最后，本公司向使用这些产品的客户，因这次更换事件所造成的不便表示歉意。我们会向各位保证，我们将继续不遗余力地改善和维护一个世界级的质量控制标准，以确保客户可以对我们的产品更有信心。我们希望这一事件不会对阁下在考虑和选购鐵三角产品时出现影响。我们相信，我们作出持续改进质量的努力会赢得您的理解和认同。
2010年4月19日
